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Declaración de protección de datos

Este sitio web es operado por la empresa ESGE AG ("nosotros"). Esta declaración de protección de datos describe cómo nosotros, en cuanto responsables según la legislación de protección de datos, procesamos sus datos personales en relación con este sitio web.

Cuando visita este sitio web, nosotros recopilamos la siguiente información:

La fecha y hora de acceso a una página en nuestro sitio web, su dirección IP, el nombre y la versión de su navegador web, la página web (URL) que visitó antes de acceder a este sitio web, ciertas cookies (ver el punto 2) y la información que usted mismo pone a nuestra disposición al completar el formulario de contacto, al abonar nuestro boletín informativo, al crear una cuenta de cliente o al realizar un contrato.

No existe ninguna obligación por su parte de proporcionarnos los datos que le pedimos en nuestro sitio web. Sin embargo, si no lo hace, no le será posible servirse de todas las funciones del sitio.

En este sitio web se emplean las así llamadas cookies. Una cookie es un pequeño archivo que se guarda en su ordenador cuando usted accede a una página web. Básicamente, las cookies se utilizan para ofrecer a los usuarios funciones adicionales en un sitio web. Por ejemplo, se pueden usar para facilitarle a usted la navegación por un sitio web, para permitirle continuar usando un sitio web donde lo había dejado en una ocasión anterior y/o para guardar sus preferencias y ajustes para cuando vuelva a visitar el sitio web. Las cookies no pueden acceder a ni leer o alterar ningún otro dato de su ordenador.

Cuando visita nuestro sitio web, aparece el banner de información "Configuración de cookies", que le informa sobre el uso de cookies en nuestro sitio web, tal como se explica en esta declaración de protección de datos, y le permite dar su consentimiento para el empleo de determinadas cookies. Con su consentimiento, usted expresa su acuerdo con el empleo de las cookies afectadas por ello y los procesamientos de datos a ello vinculados. Usted puede revocar este consentimiento en cualquier momento o bien cambiando la configuración de cookies en nuestro sitio web o bien cambiando la configuración de su navegador. La legalidad del procesamiento basada en el consentimiento hasta el momento de la revocación no se ve afectada por la revocación.

En las siguientes secciones "Cookies técnicamente necesarias", "Cookies para el análisis del comportamiento de navegación" y "Cookies con fines publicitarios", exponemos qué tipos de cookies utilizamos y qué datos son procesados por esas cookies en cada caso.

En la medida en que en las siguientes secciones sobre las cookies no se mencionen períodos de eliminación especiales, para el período de almacenamiento rige lo siguiente por regla general: Por medio de la configuración de su navegador, usted tiene control sobre si se emplean cookies, y en cuyo caso cuáles. La mayoría de los navegadores están configurados de manera estándar para aceptar cookies sin restricciones. Usted puede modificar ese ajuste y restringir o denegar la aceptación de cookies. Y usted puede también eliminar en todo momento las cookies aceptadas en su navegador. Con la correspondiente configuración, la eliminación de las cookies puede tener lugar también automáticamente. Si desea obtener más información acerca de estos pasos, utilice la función "Ayuda" de su navegador.

Tenga en cuenta que el bloqueo o la eliminación de las cookies puede afectar su experiencia en línea y puede restringir el uso de este sitio web en toda su funcionalidad.
 

2.1 Cookies técnicamente necesarias

Algunas funciones de este sitio web exigen el empleo de cookies. Las cookies son técnicamente necesarias para esas funciones. Entre ellas se cuentan la configuración del país, el inicio de sesión, la selección de productos, la cesta de la compra, el proceso de pedido, el recuerdo de los términos de búsqueda en nuestro sitio web. El propósito de las cookies es ofrecer y realizar estas funciones. La base legal para la instalación de las cookies técnicamente necesarias y para el procesamiento asociado con ellas es nuestro interés legítimo por lograr esos propósitos.
 

2.2 Cookies para el análisis del comportamiento de navegación

En nuestro sitio web utilizamos cookies que nos permiten analizar su comportamiento de navegación y del uso de nuestro sitio web, en particular utilizamos las cookies de Google Analytics (más información al respecto en el punto 8). A través de estas cookies analizamos qué términos de búsqueda ingresa introduce en nuestras páginas, qué funciones utiliza, con qué frecuencia y durante cuánto tiempo, y qué subpáginas de nuestro sitio web visita, con qué frecuencia y durante cuánto tiempo. Los datos así recopilados son seudonimizados por medio de medidas técnicas. Con ello deja de ser posible que los datos sean vinculados con usted. Los datos obtenidos tampoco se guardan junto con el resto de sus datos. Los datos recopilados nos permiten optimizar continuamente nuestro sitio web y sus funciones y adaptarlos a sus necesidades. La base legal para la instalación de las cookies empleadas para ello y para el procesamiento asociado con ellas vendría dada ya por nuestro interés legítimo por lograr esos propósitos. Aun así, empleamos estas cookies solo si usted expresa su consentimiento y autoriza así su empleo.
 

2.3 Cookies con fines publicitarios

Nuestro sitio web utiliza el píxel de acción de visitantes de Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, EE.UU. ("Facebook") con fines publicitarios y para la medición de la conversión. Encontrará más información al respecto en el punto 10 de esta declaración de protección de datos.

Procesamos sus datos personales para los siguientes propósitos:

a. Para poner a su disposición este sitio web y sus funcionalidades y para seguir mejorándolo y desarrollándolo.
b. Para realizar estadísticas del uso.
c. Para detectar, prevenir e investigar ataques en nuestro sitio web.
d. Para responder a sus consultas.
e. Para enviarle nuestro boletín informativo y para realizar encuestas sobre la satisfacción con nuestros productos y servicios.
f. Para crear y administrar su cuenta de cliente.
g. Para tramitar sus pedidos.

La base legal para el tratamiento de los datos procesamiento de sus datos personales es la siguiente:

  • Para los tratamientos aducidos en 3a-d y f, nuestro interés legítimo primordial, que consiste en lograr los propósitos mencionados arriba en los puntos 3a-d y f.
  • Para el envío de nuestro boletín informativo y de nuestras encuestas a clientes, el pár. 107 sección 3 de la ley alemana de telecomunicación (Telekommunikationsgesetz: TKG), en la medida en que hayamos recibido su dirección de correo electrónico en relación con la venta de productos, de lo contrario su consentimiento.
  • Para la tramitación de sus pedidos, la necesidad para el cumplimiento del contrato celebrado con usted.

Puede revocar los consentimientos otorgados en cualquier momento, independientemente los unos de los otros, sin que resulte afectada la legalidad del tratamiento que ha tenido lugar sobre la base de su consentimiento hasta el momento de la revocación.

Para los fines mencionados anteriormente, transmitiremos sus datos personales a los siguientes destinatarios:

  • Proveedores de servicios de TI contratados por nosotros, en concreto la empresa Inscript GmbH con sede en A-6850 Dornbirn.
  • Los proveedores de servicios de envío, almacenamiento y transporte contratados por nosotros para la entrega de los productos solicitados por usted, en la medida en que ello sea necesario para la entrega de los productos.
  • A la entidad de crédito comisionada, en la medida en que ello sea necesario para la tramitación de los pagos.
  • A los proveedores de servicios de pago empleados, actualmente PayPal (Europa) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburgo (en adelante: "PayPal"), y Sofort GmbH con sede en Munich (para Klarna Sofortüberweisung) en la medida en que esto sea necesario para la tramitación de los pagos.
  • Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043, EE.UU., en conformidad con el punto 8 (Google Analytics).
  • Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, EE.UU., en conformidad con el punto 10 (píxel de acción de visitantes de Facebook).
  • Para el boletín de MailChimp, una plataforma de distribución de boletines informativos del Rocket Science Group, LLC, 675 Ponce De Leon Ave NE #5000, Atlanta, GA 30308, EE.UU.

Tenga en cuenta que PayPal se reserva el derecho de realizar una comprobación de solvencia para los métodos de pago "tarjeta de crédito a través de PayPal", "débito directo a través de PayPal", "compra a cuenta a través de PayPal" o "pago a plazos a través de PayPal". En este caso, PayPal entrega sus datos de pago a las entidades de información crediticia sobre la base de su interés legítimo por determinar la solvencia del cliente. El resultado de esta evaluación de la solvencia es empleado por Paypal para decidir acerca de la puesta a disposición de la forma de pago correspondiente. La evaluación de la solvencia puede contener valores de probabilidad (valores de puntuación). En la medida en que el resultado de la evaluación incluya valores de puntuación, éstos están basados según Paypal en un procedimiento matemático-estadístico científicamente reconocido. Para el cálculo de los valores de puntuación se emplean, entre otras cosas, pero no exclusivamente, los datos de la dirección. Para obtener más información relativa a la protección de datos acerca del procedimiento de la evaluación de la solvencia y de las entidades de información crediticia utilizadas, por favor consulte la declaración de privacidad de PayPal: https://www.paypal.com/es/webapps/mpp/ua/privacy-full

Usted puede oponerse a este tratamiento de sus datos en todo momento enviando un mensaje a PayPal. Sin embargo, PayPal puede seguir estando autorizado para procesar sus datos personales en la medida en que ello sea necesario para procesamiento de los pagos según el contrato.

Algunos de los destinatarios anteriores se encuentran fuera del Espacio Económico Europeo (EEE) o procesan sus datos personales allí. Dado el caso, el nivel de protección de datos fuera del EEE puede no corresponderse con el de su país. Sin embargo, nosotros solo transferimos sus datos personales a países para los cuales la Comisión de la UE ha decidido que disponen de un nivel adecuado de protección de datos, o los transferimos en los EE.UU. solo a destinatarios que están certificados conforme al escudo de privacidad UE-EE.UU., a saber, Google Inc., Facebook Inc. y Rocket Science Group, LLC (MailChimp).

Enviamos el boletín informativo a través de MailChimp. MailChimp almacena los datos del boletín en sus servidores en los EE.UU. Estos datos incluyen no solo la dirección de correo electrónico, sino también el uso y el comportamiento de clic de los suscriptores. Se guarda quién abre nuestro boletín, con qué frecuencia y en qué contenido hace clic. Utilizamos estos datos para mejorar constantemente nuestro boletín. MailChimp está certificado conforme al escudo de privacidad UE-EE.UU., por lo que está obligado a cumplir con las estipulaciones de la legislación europea para la protección de los datos personales.

Guardaremos los datos aducidos en 3a-d por un período de tres meses. Se realiza un almacenamiento más largo solo si es necesario para investigar ataques detectados en nuestro sitio web.

Hasta recibir su revocación y después de ello, guardamos los datos que procesamos sobre la base de su consentimiento durante tanto tiempo como lo exijan las obligaciones legales.

Si crea una cuenta de cliente, guardaremos en cualquier caso sus datos durante tanto tiempo como exista esa cuenta, y después de ello durante tanto tiempo como lo exijan las obligaciones legales.

Los datos de las tramitaciones de los pedidos los guardamos durante tanto tiempo como sea posible presentar reclamaciones a partir de los mismos, y después de ello durante tanto tiempo como lo exijan las obligaciones legales.

De acuerdo con la ley de protección de datos aplicable, usted tiene derecho de acceso, rectificación, cancelación, oposición, limitación y portabilidad de sus datos personales.

Especialmente, usted tiene derecho a oponerse al tratamiento de datos para el que nosotros reivindicamos un interés legítimo.

De acuerdo con la legislación de protección de datos aplicable, usted tiene derecho a presentar una queja ante una autoridad reguladora de la UE si cree que existe una violación de la legislación de protección de datos.

Este sitio web utiliza Google Analytics, un servicio de análisis web proporcionado por Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043, EE.UU. ("Google"). Google Analytics emplea así llamadas "cookies", que son archivos de texto que son guardados en el ordenador del usuario y que permiten un análisis del empleo del sitio web por parte del mismo. Procesamos sus datos sobre la base de nuestro interés legítimo primordial por crear de manera rentable una estadística de acceso al sitio web fácil de usar.

La información generada por la cookie sobre su uso de este sitio web (incluida su dirección IP y las URL de los sitios web a los que se accede) se transmite a servidores de Google en los EE.UU., donde es almacenada. Nosotros no guardamos ninguno de sus datos recopilan en relación con Google Analytics.

Este sitio web utiliza la opción de anonimización de IP ofrecida por Google Analytics. Por ello, su dirección IP es acortada/anonimizada por Google en el momento en el que la recibe. Por encargo nuestro, Google utilizará esta información para evaluar su uso del sitio web, para elaborar informes acerca de las actividades en el sitio web, y para prestarnos otros servicios relacionados con el empleo del sitio web y de Internet. La dirección IP transmitida por su navegador dentro del marco de Google Analytics no será vinculada con otros datos +por Google.

Usted puede evitar el almacenamiento de cookies configurando correspondientemente el software de su navegador. Sin embargo, queremos señalar que en tal caso es posible que no pueda utilizar en toda su extensión todas las funciones de este sitio web. Además, usted puede evitar que Google recopile sus datos dentro del marco de Google Analytics mediante la descarga e instalación del plug-in de navegador disponible en: http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=es

Encontrará más información acerca de las condiciones de empleo de Google, así como la Política de Privacidad de Google en http://www.google.com/analytics/terms/es.html o en https://www.google.at/intl/es/policies/.

En nuestra página empleamos enlaces (compartidos) para Facebook y enlaces para Instagram y YouTube. Puede reconocerlos en los iconos ennegrecidos, que indican el logotipo de esos servicios de redes sociales.

Si usted desea emplear realmente un enlace (compartido) y sus funcionalidades, tiene que hacer clic en el icono correspondiente. Entonces usted sea redirigido a nuestra página en el correspondiente servicio de redes sociales, y en tal caso es posible que su dirección IP sea transmitida al servicio de redes sociales, con lo que éste recibiría la información de que nuestra página ha sido visitada por esa dirección IP. Si usted inicia sesión ahora con su cuenta de usuario en el correspondiente servicio de redes sociales, este servicio puede asociar la visita a nuestro sitio web con su cuenta de usuario en ese servicio.

En nuestras recetas tenemos un enlace compartido para Facebook. Con ello puede usted compartir el contenido de nuestro sitio web afectado por el enlace compartido en su perfil de Facebook, en la medida en que usted inicie sesión allí con su cuenta de usuario. Con ello, Facebook Inc. con sede en California, EE.UU., puede asociar el contenido compartido con su cuenta de usuario.

Hacemos notar que nosotros, en cuanto operador de nuestro sitio web, no recibimos información alguna acerca de los datos transmitidos ni de su uso por el servicio de redes sociales. Si no desea que el servicio de redes sociales pueda asociar su visita a nuestro sitio web con su cuenta de usuario, cierre sesión en su cuenta de usuario antes de visitar nuestro sitio web.

Se proporciona más información sobre la protección de datos de los servicios de redes sociales vinculados en nuestro sitio web en los siguientes enlaces:

De Facebook en el enlace: www.facebook.com/about/privacy/

De Instagram en el enlace: http://instagram.com/about/legal/privacy/

De Google (YouTube) en el enlace: https://www.google.de/intl/de/policies/privacy/

Nuestro sitio web utiliza el píxel de acción de visitantes de Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, EE.UU. ("Facebook") para la medición de la conversión. Facebook Inc. está certificada conforme al escudo de privacidad UE-EE.UU., que garantiza el cumplimiento de los estándares europeos de protección de datos por parte de empresas americanas.

Con el píxel de acción de visitantes es posible, por una parte, rastrear el comportamiento de los visitantes de la página después de que éstos hayan sido reenviados al sitio web del proveedor haciendo clic en un anuncio de Facebook y, por otra parte, visualizar en Facebook anuncios publicitarios del proveedor a los visitantes de la página que inician sesión en Facebook. De este modo es posible evaluar con fines estadísticos y de investigación de mercado la efectividad de la publicidad en Facebook y optimizar medidas publicitarias futuras.

El uso del píxel de acción de visitantes y el seguimiento a él asociado se lleva a cabo sobre la base de su consentimiento. Usted puede revocar este consentimiento en cualquier momento tal como se describe en el punto 2, o mediante desactivación en su cuenta de Facebook. La legalidad del tratamiento que ha tenido lugar hasta el momento de la revocación no se ve afectada por la revocación.

Los datos recopilados son anónimos para nosotros como operadores de este sitio web, no podemos sacar ninguna conclusión sobre la identidad de los usuarios. Sin embargo, los datos son almacenados y procesados por Facebook, de modo que es posible una conexión con el correspondiente perfil del usuario, y Facebook puede usar los datos para sus propios fines publicitarios de acuerdo su propia política de uso de datos. De este modo Facebook puede hacer posible el inserir anuncios en sus páginas de Facebook y fuera de Facebook. Nosotros, en cuanto operador del sitio, no tenemos influencia alguna en este uso de los datos. Puede encontrar más información sobre cómo proteger su esfera privada en la información de protección de datos de Facebook: https://www.facebook.com/about/privacy/

Puede desactivar la función de remarketing "Custom Audiences" en la configuración de anuncios en https://www.facebook.com/ads/preferences/?entry_product=ad_settings_screen

Para ello tienen que haber iniciado sesión en Facebook. Si no tiene una cuenta de Facebook, puede desactivar la publicidad basada en el uso de Facebook en el sitio web de la Alianza Europea de Publicidad Digital Interactiva: https://www.youronlinechoices.com/es/preferencias/

Nuestra empresa tiene una página de fans en Facebook. Cuando usted visita esta página de fans, Facebook coloca cookies en su dispositivo, independientemente de si usted es un usuario de Facebook. En el punto 2. de esta declaración de protección de datos se explica qué son las cookies.

Facebook utiliza estas cookies para evaluar su comportamiento en nuestra página de fans de acuerdo con ciertos criterios y para poner esa evaluación a nuestra disposición de forma anonimizada. Facebook llama a este servicio "Estadísticas de página" (Facebook Insights). Encontrará más información acerca del procesamiento de las estadísticas de página en https://www.facebook.com/legal/terms/information_about_page_insights_data

Para nosotros, los datos de estadísticas de página son anónimos, pero no lo son para Facebook si usted es un usuario de Facebook. En este caso, Facebook puede asociar estos datos a su cuenta de usuario. Puede obtener más información al respecto en la política de protección de datos de Facebook.

Facebook Irlanda y nosotros somos responsables conjuntamente del procesamiento de datos para las estadísticas de página (Facebook Insights) de acuerdo con el Art. 26 de GDPR. Facebook Irlanda es el principal responsable del procesamiento de los datos de las estadísticas de página. Nosotros no tomamos ninguna decisión con respecto al procesamiento de los datos de las estadísticas de página, en particular no con respecto a los receptores adicionales de estos datos o a la duración de almacenamiento en los dispositivos finales de las cookies para ello utilizadas.

Puede hacer valer sus derechos en cuanto afectado frente a Facebook Irlanda o frente a nosotros.

Nosotros firmamos un contrato con Facebook Ireland relativo a la responsabilidad conjunta,cuyos contenidos esenciales son hechos públicos aquí por Facebook Ireland: https://www.facebook.com/legal/terms/page_controller_addendum

La base legal para procesar los datos de las estadísticas de página (Facebook Insights) es su consentimiento, que usted expresa haciendo clic en el botón "Aceptar" en el banner de Opt-In que aparece cuando visita nuestro sitio web.

En este sitio web empleamos el administrador de etiquetas de Google. El administrador de etiquetas de Google es una solución ofrecida por Google que permite a los operadores de sitios web administrar etiquetas de sitios web a través de una interfaz. El administrador de etiquetas mismo (que implementa las etiquetas) es un dominio libre de cookies y no recopila ningún dato personal. Es responsable de la activación de otras etiquetas, las cuales, a su vez, bajo determinadas circunstancias, pueden recopilar datos. En la medida en que este sea el caso en este sitio web (Google Analytics, píxel de acción de visitantes de Facebook), encontrará explicaciones al respecto es esta declaración de protección de datos. El administrador de etiquetas de Google no accede a esos datos.

Si se ha llevado a cabo una desactivación al nivel de dominio o de cookies, ésta sigue siendo efectiva para todas las etiquetas de seguimiento implementadas con el administrador de etiquetas de Google. El administrador de etiquetas de Google no modifica su configuración de cookies. Encontrará más información al respecto en http://www.google.es/tagmanager/use-policy.html

En nuestro sitio web tenemos un muro de redes sociales que nos muestra contenido relevante, en particular publicaciones, generadas por usuarios de redes sociales. Para este muro de redes sociales utilizamos TINT, un servicio de Hypemarks Inc, 122 East Houston St, San Antonio TX 78205, EE.UU.

En el muro de redes sociales se publica solo el contenido que los usuarios de las redes sociales han puesto a disposición del público de acuerdo con los términos de uso del lugar correspondiente. A través de las interfaces públicas de las redes sociales solo se recurre a las publicaciones y datos públicos de las cuentas que son divulgados por la persona afectada como "públicos" en el sentido de las condiciones de empleo correspondientes. Para ello solo se procesan el nombre de usuario conocido públicamente (por razones de derechos de autor), el texto de la publicación, la hora de la publicación y el enlace a la imagen/vídeo original. Si el usuario hace pública además la ubicación de la publicación (marcar ubicación), también se publican las coordenadas de la publicación.

La base legal para este procesamiento es nuestro interés legítimo en apoyar nuestras actividades de marketing encontrando, acompañando y mostrando en nuestro sitio web contenido que nos concierne y que ha sido generado por los usuarios. Además, para este procesamiento nos apoyamos además en una aplicación análoga del artículo 9, párrafo 2, letra e, del RGPD, ya que si bien procesamos datos ya publicados voluntariamente por las personas afectadas, no procesamos categorías especiales de datos personales en el sentido de esta disposición.

Usted puede evitar la publicación de sus contenidos publicados relacionados con nosotros en redes sociales clasificando este contenido como no público de acuerdo con las condiciones de uso de la red social correspondiente.

Si tuviera alguna pregunta o inquietud acerca del tratamiento de sus datos personales, por favor no dude en contactarnos:

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T +41 71 634 61 80
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Última actualización en marzo de 2020.